利津供电公司多项措施方便客户

电力18讯：    在供电优质服务过程中，山东省利津县供电公司在强化优质服务常态机制、做好标准化服务的同时，注重在服务方式和手段上不断创新，致力打造农电优质供电服务的常态机制。

　　――加强与社会各界的沟通。定期召开客户关系委员会和监督员会议，不定期对大客户进行走访，召开客户座谈会和新闻发布会，向社会公布供电服务承诺，听取社会各界人士的意见和建议。

　　――下发服务质量社会调查问卷。对涉及对外营业的各个专业的服务质量情况做出细致的分类调查,对客户反映的问题及时进行处理。

　　――在开通信息服务的基础上，增加服务新功能，为客户提供停电、交费等提示服务。

　　――创新交费服务方式。开通网上、电话、储蓄卡联网划拨等新型交费服务。

　　――开展差异化、个性化服务。为客户提供预约上门服务等个性化服务和提供增收节支、节能降耗等增值服务。

　　（山东东营市利津县供电公司  崔爱国）