元觉供电公司服务进渔家 满意在海岛

电力18讯：    ――元觉供电营业所创建群众满意基层站所见闻

    浙江省洞头县供电局元觉供电营业所担负着元觉、霓屿两乡的供电任务。一直以来，该所积极履行“四个服务”的企业宗旨，坚持“真诚服务、共谋发展”的服务理念，积极开展创建群众满意基层站所活动，受到社会各界的一致赞扬和肯定，连续五年在所辖的2个乡镇行风评议中荣获第一，几年来，收到社会各界捐赠的锦旗30多面，成为了当地新农村建设的排头兵。


下基层纳建议 真情服务新渔村

    该所把下基层调研、广开言路纳谏作为转变作风建设的一个重要手段，召开供电服务督查员座谈会，并有计划、分批次地下到所辖乡、村居和企业，召开村两委、村民代表和企业厂家座谈会，对征求到的意见和建议，及时进行落实和整改，积极推进群众满意基层站所的创建工作。
    该所把解决乡、村级碰到的难题作为服务新渔村建设的重要渠道。2007年6月，在下村调研时，得知霓屿乡郎等村要发展村级经济，因变压器容量太小发展受到制约，所领导当即表示特事特办。为抢时间、抓进度，施工人员放弃午休时间，顶烈日、冒酷暑，及时地将变压器进行了更换安装。望着汗流夹背的施工人员，群众们感叹地说：“供电营业所用最短的时间，最快的速度，为我们渔村办了一件大事”。据不完全统计，近年来，该所帮助乡、村两级解决了20多个难题，有力地支持了当地的新渔村建设。
    该所干部职工为打造亮丽渔村和群众夜晚生产、生活出行方便，放弃无数个节假日休息时间，为所辖的22个行政村和57个自然村全部装上路灯，并保持100%的亮灯率。特别是在布袋岙村路灯安装时，施工人员连续在大雨中奋战了3天，抢在该村生态村验收前安装完毕。


送真情解难事 坚持不懈办实事

    该所积极履行社会责任，开展以“送温暖、办好事”、“帮贫济困献爱心”、与贫困生扶贫结对等活动，经常主动协助村居做好一些公共场所卫生的打扫，受到了社会各界的一致赞誉。2007年1月10日，元觉乡状元村后山突然起火，接到火灾警报后，职工第一时间赶到现场加入扑火队伍，当地一位村干部感慨地说：“供电局的职工行动就是快！”
    认真做好电力报修服务，缩短抢修人员到位时间，自该所成立至今，报修处理率100%。2007年7月29日，霓屿乡下郎村的上郎自然村发生火灾，使得该村生活用水线路都被烧毁，120多户村民陷入停水停电的局面。“群众的事就是我们的事”，抢修人员立即前往该村，由于地势陡峭，杂草丛生，抢修人员艰难地进行拉线、架线，他们顾不上喝一口水、擦把汗，衣服湿了又干了，干了又湿了，直到抢修完成。为表达村民们的谢意，8月23日上午，该村书记潘步总、村长杨德明亲自带队，与妇联、老协和村民们20多人来到了该所，把一面绣有“汗水换甘泉，真心为群众”的锦旗送到了所长叶增辉手中，同时，该村还特意邀请了县广播电视台专程来到该所，在赠送锦旗仪式上作了全程新闻报道。


勇创新为海岛 打造品牌基层站所

    近几年来，该所不断创新服务手段。组织光明使者服务队，积极参加海霞电力女子服务队和“黄绿红”志愿者活动，对孤寡老人、五保户和残疾人推出电力亲情服务，实施所领导客户联系制度，实施客户经理代理制，完善电力绿色通道。立足海岛做好特色服务文章，在延长电费收费时间的同时，营业员放弃休息时间，克服所辖区域岛屿分散、交通不便，主动下偏僻渔村上门收费；坚持实行双休日照常营业，设立了所长接待日，以最大诚意方便渔农民。2007年8月22-23日，在元觉、霓屿两乡的创建群众满意基层站所测评会上，乡村干部和村代表都对该所在优质服务工作方面给予了高度的评价和赞扬。他们激动地说：“供电营业所工作实实在在，为我们渔村服务尽到家了，我们非常满意！”（黄昭团）