阳原供电公司“问查”向客户延伸

电力18讯：    “百问百查”活动进入“查改”阶段以来，河北省阳原供电公司将优质服务“查改”的内容向地方各级政府和企业客户延伸，把优质服务“问查”活动向纵深推进。

　　为了在“查改”阶段切实收到实效，该公司员工通过“自问自查”和“互问互查”等方式，认真查找各岗位存在的问题与不足，并有针对性地提出整改措施。该公司还结合民主评议行风活动的开展，加大对优质服务行风建设的工作力度，在连续两年荣获地方政府授予的“行风建设免评单位”荣誉称号的基础上，坚持“免评不免建”的原则，由领导带队，组成行风建设优质服务“问查”小组，集中时间深入到全县14个乡镇、100多个企业客户及部分用电大村，对地方各级政府和各类用电客户进行调查走访，对客户在用电中存在的疑惑现场解答，并把客户的困难和问题带到经理办公会逐一研究，加以解决。该公司还向客户发放1200张意见卡，广泛征求社会各界的意见和建议，由专人收集，梳理分类后，提交领导班子拿出解决办法。该公司的一系列做法，受到客户的好评。