辽源供电公司“百问百查”促“达标”

电力18讯：    本报讯  吉林辽源供电公司营销系统以“百问百查”活动为切入点，全面开展了营销基础管理、优质服务“达标”活动，提升营销管理水平。
　　
　　该公司营销系统对“百问百查”和《营销与服务工作评价标准》等项目进行了责任分工，各分公司分别对现场管理和资料管理等营销各专业制定“达标标准”式样，树立“标杆样板”，聘请档案人员具体指导基层的归档工作，促进营销单位“达标”工作的统一化、规范化。
　　
　　7月26日晚10时，该公司分管领导率营销人员来到龙山供电分公司检查指导整改工作，这里仍是灯火通明。基层营销人员依然在紧张地工作着，从检查供电服务应急预案到服务承诺兑现，从国家及地方重点工程电力保障情况到档案管理、计量检定人员的持证上岗情况，方方面面多达四十余项，像这样的挑灯夜战已进行了月余。
　　
　　为了使营销工作全面实现标准化，更好地开展“百问百查”活动，该公司营销员工加班加点工作，毫无怨言。西安分公司的营业大厅经理赵鸿雁，下楼时不慎把脚扭了，可是因为工作岗位的特殊性，她硬是咬牙拄拐和其他同志一起坚持正常工作，没有休息过一天。从7月19日起，各分公司营业场所还开展了“晨会5分钟”，总结前一天服务工作中存在的问题，提出措施加以改进，进一步提高营销服务水平，满足客户需要。

（彭  滨）