宁海供电农村用电客户经理走马上任

电力18讯：    本网讯  8月28日，宁海供电局在该县茶院乡举行全县农村用电客户经理授名启动仪式，茶院供电营业所6位优秀农电管理员首批被授予该乡14个行政村客户用电经理。这是该局在深入开展“优质服务年”活动及创建“群众满意基层站所”活动中，针对农村用电发展现状和管理上存在的薄弱环节，为服务新农村建设，方便农民兄弟用电而推出的一项创新之举。
    宁海县地处宁波南大门，是2006年度全国经济百强县之一。近年来，全县农村城镇化建设和地方经济的快速发展，原有的农村用电管理模式已无法适应农村用电发展的需要。宁海供电局在加强电网硬件建设的同时，针对农村用电发展现状，如何提高农村用电的服务水平？是该局领导一直在思考的一个问题。今年来，他们根据国网公司“三个十条”要求，结合省公司提出的深化“优质服务年”活动和创建“群众满意基层站所”的要求，借鉴城区社区客户经理开展以来取得的经验，决定把用电客户经理这一有效服务手段推向全县农村。
    为保证农村客户经理服务质量，方便农村用户用电，该局不但制订和建立了农村客户经理工作职责、服务细则、监督措施等；同时还结合经济责任制考核，把当选农村用电客户经理作为职工一种荣誉标志，对全局供电所、供电营业所职工进行了测评，精心挑选了130余名技术业务精、工作责任性强、服务态度优的职工作为全县农村用电客户经理。
    28日的启动仪式上，茶院乡供电营业所被授予农村用电客户经理的6名职工，每人分别担当二至三个行政村的用电客户经理，局里专门为他们印制了上有联系电话、监督电话、经理责任及义务的名片，将分发到每一位用电户手中。当天，该局还邀请了当地及宁波市的媒体进行宣传，宁海电视台还将制作农村用电客户经理专题片进行播出，让农村用电客户经理这一便民之举做到家喻户晓。
    茶院乡党委书记陈剑波在启动仪式说：“新农村建设需要社会各界的关注和支持，供电局创新实施  农村用电客户经理管理，这是方便农村用电客户一项实实在在的便民之举，也是供电企业支持我们新农村建设的一项实际行动。我相信这一举措必将会受到广大农民兄弟的欢迎。”启动仪式结束后，茶院乡的农村用电客户经理们，分头来到了各自负责的行政村进行自我推荐，分发名片。一句“你用电有困难找我”深深感动了各村的乡民们。上徐村一位谢家大嫂接到客户经理名片后说：“这下我们可方便了，今后我家电灯不亮了我就打电话找你。”
    宁海供电局负责用电管理的高副局长在接受记者采访时介绍，农村用电客户经理这是一项为新农村建设服务和创建和谐社会活动中，推出的一项创新的农村用电服务模式。农村用电与城市用电在管理上毕竟存在着一定的区别，我们将通过茶院乡的试点，不断完善这一服务机制，将在今年内向全县392个行政村全面推出这项服务。(邱国福)