十堰供电公司开设VIP客户服务专区

电力18讯：    本网讯 “还是你们供电公司想得周到，为我们大客户设立了休息室、让我们在这里可以上网查阅相关资料、给手机充电，还有专人为我们服务，这是我们在市内与其它服务性企业交往的过程中享受到的最好服务。”来自十堰市建行的李女士在六堰供电所内的VIP客户俱乐部内发出了这样的感慨。8月29日上午，十堰城区供电公司六堰供电所内的十堰供电公司第一家VIP客户服务专区正式开张。

　　这是十堰供电公司在优质服务工作中推出了又一项新举措，旨在通过对VIP客户提供个性化服务，推动电力服务工作向品牌、特色迈进，该公司窗口岗位不断提升服务意识，努力实现企业与客户的双赢，成为延伸生命线的根基和纽带。

　　为了给电力VIP客户提供专业化、个性化、差异化的服务，积极引导客户对电力能源的最优化使用，十堰供电公司专门在六堰供电所建设了VIP客户服务专区，为确保被确认为VIP会员的客户能享受到一系列优惠服务，十堰城区供电公司设立VIP客户，提供一对一的客户经理负责制，专人引导、解答、受理各类用电问题，成立VIP客户应急快速抢修队，为VIP客户的电力故障提供更优质、快捷的应急抢修服务。该客户俱乐部分三个区，分别是客户休闲区、业务功能区和冲浪区。VIP客户在这里可以享受到专人服务，在业务功能区可以查询电费余额、交纳电费、打印发票，也可以通过解摸屏自主查询各类用电政策、电价信息、电费交纳情况，客户可以在冲浪区上网，了解国内外新闻和娱乐动态；客户还可以在休闲区看看电视，喝喝茶。