湖南省电力公司有“呼”必应 获红网客户好评

电力18讯：    “我于6月25日在红网上发表的《希望电力部门调查解决我村用电问题》的帖子，引起了湖南省电力公司的高度重视。感谢湖南省电力公司及时调查解决。你们雷厉风行的作风让人敬佩！”这是客户在湖南红网“百姓呼声”栏目中发表的回帖之一。

　　为了切实履行社会责任、兑现服务承诺，给广大客户排忧解难，消除客户因误解在红网上发帖给湖南省公司带来的负面影响，省公司供电服务社会监督及合理化建议办公室自今年以来通过电力新闻中心与红网建立快速响应通道，针对客户在红网“百姓呼声”栏目中反应供电问题的发帖进行限时处理、回复。截止到7月底，共受理发帖67起，答复、处理率100％，受到客户回帖表扬10余次。省公司还通过红网回帖的方式向社会宣传电力政策和法规，增进了电力服务系统与客户之间的沟通，受到了客户普遍赞誉。  （罗勇智  何海零）