马鞍山供电公司“黄绿红”服务队先进事迹在中央媒体报道

电力18讯：    马鞍山供电公司“黄绿红”便民服务队获得了马鞍山市精神文明建设十件好事之一和安徽省电力公司优质服务标兵集体的荣誉，成为马鞍山供电公司文明创建工作的亮点，得到中央文明办的高度赞誉。2007年7月10日，中央人民广播电台早7点新闻纵横栏目播出了长篇通讯“文明之花绽放江南”，其中报道了马鞍山供电公司“黄绿红”用电便民服务队“十年如一日、服务千万家”的感人事迹。
　　“黄绿红”用电便民服务队成立于1997年，“黄绿红”的名字来源于电力相序A、B、C三相的颜色，其原意就是塑造体现行业特色的服务品牌。“黄绿红”便民服务队主要任务是开展电力的延伸服务，及时上门免费维修，解决孤巢老人等特殊群体的用电困难。通过与地方团委、社区、居委会联系，了解并登记孤巢老人和弱势群体的相关资料，形成特殊服务群体的客户档案，将印有95598电话的“便民服务卡”通过居委会送到特殊服务群体的家中，一旦特殊服务群体家中出现用电问题，可以及时拨打95598电话，通知便民服务队成员上门维修。
　　10年来，“黄绿红”便民服务队不定期走访孤巢老人和弱势群体，了解他们的用电需求，及时满足他们的要求。10年以来，“黄绿红”用电便民服务队共上门服务4582人次，为1676户家庭解决了用电中出现的问题和困难。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 （郜海波）