嘉县供电有限公司优质服务 实现双赢

电力18讯：    搞好优质服务工作，必须针对实际情况灵活应对，在满足客户需求的同时，扩大供电企业的市场，这是河南省获嘉县供电有限公司在优质服务工作中总结的经验。

　　2006年7月30日，新乡市腾飞纸业公司厂长赵启宝来到获嘉县徐营供电所。他说，企业要扩大生产，现有的两台400千伏安变压器已不能满足生产要求，需要增容，但资金周转一时困难，不知供电所能不能先借一台变压器，一年以后保证归还。

　　供电所立即向获嘉县供电有限公司负责人进行了汇报。出借变压器，这在以前是从没有过的事情。但是，满足客户的需求就是服务的最终目的。针对实际情况，该公司领导班子迅速达成共识：变压器要借！很快，变电检修工区工作人员就把一台160千伏安的变压器运到了腾飞纸业公司。腾飞纸业公司用借来的变压器，满足了新生产线的需要，解决了企业暂时的困难，产量增长了，效益增加了。一年来，其用电量增长了30%。至今，厂长赵启宝提起此事仍然非常激动，他说：“站在客户的角度想问题，电业局的工作做得到位。”

　　在这件事的启发下，去年以来，获嘉县供电公司一共“借”出变压器16台。通过借变压器，开拓了电力市场，也展示了形象，提高了效益，实现了供电企业与用电客户的双赢。

　　2006年以来，获嘉县电力设施被盗现象严重，仅变压器先后被盗24台，直接经济损失20多万元。由于被盗变压器多为农闲季节的农用变压器，也给农业生产造成了巨大影响。

　　几年来，获嘉县供电有限责任公司采取了人防、技防等多种手段预防，投入了大量的财力、人力，但由于点多面广，维护管理力量不足，还是很难遏制住变压器被盗的势头。今年，获嘉县供电公司对农灌变压器进行整合。农闲季节，供电所员工把变压器及时收回，放置在所里集中看管。农忙灌溉季节，把变压器提取出来重新安装使用。这种做法，既防止了农用变压器被盗，又有利于农忙灌溉时候变压器集中调配，实现了资源的合理配置。

　　今年，该公司电力设施被盗数量比2006年降低了80%。