赣西供电公司做客户“贴心人”

电力18讯：    江西省赣西供电公司转变思路，开展了一系列与客户“零距离”接触活动，成为客户“贴心人”。
　　入夏以来，赣西地区负荷连续攀升，为确保电力可靠供应，赣西供电公司投入2000多万元改造城市电网，制定了迎峰度夏保电方案和电网应急预案，开展零点检修作业和带电作业。1月～7月份共开展零点检修作业21次，带电作业235次，消除重大缺陷43起，累计减少停电时间223.8小时；积极倡导“不停电催费”人性化服务理念，妥善处理好催费与优质服务的关系；全力做好迎峰度夏和重大活动保供电工作。

　　为改善服务环境，该公司投入60余万元对新余市胜利北路营业厅进行改造。同时，营业厅将收费时间延长到21时，大大方便了客户交纳电费。该公司95598客户服务热线24小时受理客户业务咨询、投诉和故障报修，抢修人员全天候服务，为客户送去光明与清凉。

　　7月份，该公司共召开各类行风评议员和客户座谈会13次，向客户发放服务手册和宣传资料5000余份，征求客户意见近千条，走访客户近万人次，使客户切实感受到供电服务的诚信、方便与快捷。