无锡供电公司开展“放心消费”在供电活动

电力18讯：    本网讯 从8月开始，江苏无锡市开展了以全面提升群众放心消费满意度、市场经营行为诚信度和消费环境安全度为主要内容的“放心消费”创建活动。无锡供电公司积极响应，开展“放心消费”在供电活动，并推出了十项措施，营造出和谐的电力消费氛围，树立无锡供电优质服务、诚信经营的良好形象。
    该公司十项措施的具体内容实是：认真履行供电义务，全面兑现供电服务承诺；落实城市配电网和农村电网建设、改造计划，进一步提高供电质量；完善网上营业厅，方便客户办理用电业务，方便客户直接了解消费信息；进一步畅通投诉举报渠道，及时处理并反馈处理信息；完善应急抢修机制，提高快速反应能力，缩短抢修时间；加大推进城乡一体化管理，规范农村供电所的服务行为；电能计量做到公开、公平、公正，主动接受监督；强化内部监督保障机制，促进供电服务更加规范、高效；接受社会监督，不断提高服务品质；建立健全信息披露制度，加强与社会、客户的沟通，使客户用上放心电。