龙岩电业局青年文明号优质服务让龙岩局从容度夏

电力18讯：    本网讯  烈日炎炎，连续一个多月的高温酷暑，不仅给坚守生产一线的电力职工带来了严峻的挑战，也给窗口服务人员提出了更高的要求。福建龙岩电业局营业厅青年文明号的姑娘们用自己真诚的笑容、优质的服务为电网迎峰度夏添了一分从容。

    “一二一，一二一，立正、稍息！”每天早晨，当金色的阳光洒在龙岩局的城区营业大厅时，一句句响亮的口令声总是准时在大厅响起。今年以来，该局全面推行营业窗口准军事化管理，为了全面提升供电窗口的服务品质，提高窗口人员的综合素质，树立“用心服务，感动客户”的服务理念，营业厅青年文明号的姑娘们每天坚持提早半个小时到大厅参加晨会，为当日工作做好充分准备。

    “您好，请问您要办理什么业务？”8月9日，一位客户要办理电表增容业务，技术娴熟的姑娘们，一边指导客户填表，一边操作电脑，不到5分种，就为这位客户办理好了业务。第一位办完，紧接着就为第二位办。整整一上午，城区营业厅的每位姑娘都接待了20多位客户，并且从始至终保持灿烂的笑容和使用礼貌用语。“姑娘，你们的笑容就象今天的阳光一样灿烂！”看到姑娘们不厌其烦地受理业务，与客户主动交流、耐心解释，前来办理业务的一位大妈满意地夸奖道。

    据悉，近几个月是房地产商交房的高峰期，并且一些零散居民客户用电申请业务也在迅速增加。面对繁重的业务压力，营业厅的姑娘们经常利用下班时间加班，一干就是好几个小时。“做好优质服务工作，就是化解高温缺电矛盾的‘减震器’啊！”青年文明号的姑娘们说，“我们坚信，只要服务做好了，群众满意了，电网迎峰度夏就会多一分从容！”
                                 （汤绿漪）