十堰供电公司：服务改制企业 数千居民用上放心电

电力18讯：    本网讯　7月31日，湖北十堰市东风轮胎厂家属区的居民们迎来了一件高兴事――该厂户表改接工程正式宣告结束，3610户居民从此用上了放心电。

　　曾是大型国有企业的东风轮胎厂，由于种种原因于2006年正式申请破产改制。由于生产、生活用电仍然捆绑在一起，用电高峰居民家里的空调根本无法启动，线路末端有时甚至连日光灯也开不了。老久的线路设备给改制后的企业在安全、管理和资金上带来了沉重包袱。该企业提出申请，希望将生产区以外的电力设施移交给电力部门。

　　接到申请后，十堰供电公司马上就拿出了改造方案，决心把此次户表改造作为服务于地方经济、服务于电力客户的“民心工程”，积极履行社会责任。考虑到改造投资大，该公司主动同各方协调，最终决定和市政府、用户三方共同承担改造费用。

　　改造初期，由于误解许多居民充满了抵触情绪：“电表走的快！”、“电缆有辐射！”……种种谣言在群众中流传。部分人明里阻挠施工，暗里破坏安装完成的表计、电缆。十堰城郊供电公司的施工人员本着“和谐电力”的宗旨，主动化解抵触情绪。他们组织居民代表随机抽表校验；并精心制作有针对性的宣传栏流动展示，消除谣言影响，平息居民情绪。

　　线路改造后，考虑到小区居民居住集中，且距离供电所路程较远，十堰城郊公司东风供电所组织了临时办公点，进行现场收费充值工作。在收费现场，前来办业务的客户都自觉排队，从签合同到交费充值都按流程井然有序；不会使用IC卡充值的用户，工作人员一遍遍的跑到用户电表安装处现场演示IC卡的使用方法。在狭小简陋的临时办公点，工作人员高昂的热情、耐心的解答，温暖着每个客户的心。历时43日，现场办理用电业务、现场充值18天，一人单机收费3661笔，收取金额52.67万元，无一错收，漏收。