宿州供电公司供电服务心贴心，夏季多放几把爱心伞

电力18讯：    人们常说，夏天就像孩子的脸说变就变。早上出门忘了带伞这是常事。夏季用电高峰来临，许多客户面对这样的天气，十有八九不带伞。在一些供电营业窗口办理业务时，只要雨一下盼望着早点办好业务的客户就心情急躁起来扎堆挤在一起，整个营业大厅也因此秩序很快乱做一团。但是笔者在安徽宿州供电公司市区营业大厅里，只是在整个营业大厅里放了两把爱心伞子，便轻松化解了这个问题。
　　原来面对突入其来的大雨，许多粗心的市民在安徽宿州供电公司市区营业大厅办理完各项业务后，都能得到客户经理王鲜艳亲自送来的爱心伞。浓浓的亲情在伞上传递，即使外面雨下得再大，客户有了伞也就不急了，所以整个营业大厅秩序好了，这样自然效率高了，客户的抱怨也少了，因此对供电服务的满意度就高了。
　　由此看来，构建社会电力，“爱心伞”的作用不可低估。这伞折射的是一种细节服务的意识。当前社会，客户对供电服务提出了更高的要求，仅靠完备的硬件和服务设施还远远不够，更需要“软件”的比拼。谁能够提供体贴入微的服务，谁就能成为更大的赢家。“细微的服务想到了，搞好了，客户容易看得见，就能收到事半功倍的效果。
　　如果在日常工作中，对服务细节不加注意，甚至认为无所谓，一句不经意的话，一个不文明的动作，都会招来客户的反感，把客户“吓跑”。
　　细节彰显品质，细节成就完美，在供电营业厅里给客户提供“爱心伞”可能微不足道，但的“爱心伞”的“诚意”却能最打动人心，使客户宾至如归，让供电服务没有最好，只有更好，努力打造100分！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（李　亮）