遂平县局推出服务新举措 计划停电征求客户意见

电力18讯：    本报讯 7月13日，河南省遂平县蓝天化工厂厂长徐卫东来到遂平县电业局，感谢该局采取计划停电征求客户意见的办法，使他们能够满负荷生产，确保了上半年任务的超额完成。

　　以往的设备检修、预防性试验、设备更新改造等都是电力部门自行安排，这与一些大客户的生产不同程度存在矛盾。为深化优质服务工作，今年以来，遂平县电业局采取了计划停电征求客户意见的方法。

　　该局生产技术部将设备大小修周期、预防性试验的有关规定、设备更新等生产计划提交市场营销部、农电工作部。由这两个部门广泛征求客户意见，再把客户意见反馈给生产技术部，由生产技术部合理安排施工停电时间，尽量不耽误客户生产。如果实在不能满足客户要求的，及时作好解释，取得客户理解。针对大客户厂用变电站进行的预防性试验工作，则安排在厂休日或节假日。

　　在对该县华强塑胶有限公司、益康面粉厂、蓝天化工厂厂的厂用变电站进行预防性试验时，该局充分征求客户意见，在节假日或企业检修期间安排工作，方便了客户，受到客户的称赞。（马长安 赵向东）