蓉城“电超市” 让居民交纳电费更方便

电力18讯：    

张贴在“电超市”门前的收费宣传格外醒目。

　　居民交纳电费，不一定都要到供电局服务大厅或者银行了。如今，由成都电业局授权的社区“电超市”开始正式代收电费。

　“交费难”一直困扰着成都市民，也让成都电业局坐立不安。成都电业局想过不少办法解决城区用电客户交费难的问题，比如，对供电营业厅收费服务设施进行改造升级；增设电费收费点，委托银行代收；实行电话交费、网上交费、预约交费以及两个月抄收一次电费，这些管理和技术手段的拓宽，在一定程度上缓解了市民交费的困境。

　　然而，成都市民似乎更习惯传统的现金交费方式，再加上银行对代收电费缺乏积极性，拒收现金、限时收费、强制代扣等现象时有发生，致使交费难、难交费问题始终得不到很好解决。

　　应运而生

　　当今迅猛发展并深受百姓喜爱的连锁超市，让成都电业局决策者和营销人员灵机一动：我们何不创办一个“电超市”

　　连锁超市的经营模式给成都电业局以启发。经过多方考证，该局认为，在成都推行“电超市”是可行的。

　　2006年9月18日，成都电业局向四川省电力公司书面请示《拟委托四川利安信息传播公司采用“社区电超市”代收电费的补充报告》。

　　经省公司组织专家论证，最终得出结论：“电超市”解决交费难优于其他解决方案。

　　由于“电超市”是经成都电业局授权，并提供代收电费数据和电费发票，能够确保市民放心交纳电费。同时，“电超市”建立网络实时联接，在管理上与银行代收大同小异，不存在另建系统、单独管理的问题，电费资金安全又可以得到保证。另外，“电超市”以代收业务为专营业务，没有主辅业务之间的冲突。

　　2006年11月18日，四川公司正式批复成都“电超市”方案。12月25日，首批8家“电超市”在成都开通试营运。至今年1月11日，“电超市”在成都已达到16家。

　　经营灵活

　　全年除农历正月初一至初三休息外，每天营业时间从上午8时到晚上8时

　　统计显示，截至2007年5月底，城区供电营业厅承担的收费量只占城区全部电费的20%，其余80%都由银行和“电超市”代收，其中，“电超市”收取的电费占这80%中的20%，这是一个不小的业绩。

　　由于“电超市”是利用有人值守数字化城市居民社区服务平台，具有四个方面的优势：一是客户交费时间不受限制；二是交费地点就在居民社区内；三是交费速度快捷；四是服务优质，与银行交费展开竞争使服务更加优质。

　　从实际情形看，新投入一家“电超市”，其经营办公及所有的网点建设、通道费用、服装、铺面租赁等，都由新加盟“电超市”的经营户投资，而且从投资“电超市”项目看，发展前景较好，经营风险较小。

　　管理着成都青石桥、青羊东二路、沙湾、交大沃尔玛、五大花园、川大花园、双楠人人乐等7家“电超市”的王猛说，“电超市”收电费是店小能做大事，方便百姓交费。发票是供电部门提供的统一电费发票，收费标准是供电部门的统一收费标准，抄收的数据是供电部门制定统一抄收的，这些，都对百姓到“电超市”交费很有吸引力，“电超市”的前景会越来越好。

　　目前，成都市的社区“电超市”已从2006年12月25日的8家发展到5月下旬的70家。

　　前景看好

　　水费、电费、煤气费，可以一次在“电超市”交清。“电超市”模式最近得到国家信息办认可，并将进一步推广

　　自从有了“电超市”，曾经的牢骚怪话大为减少。“电超市”的建立，极大地方便了老年客户和上班族交纳电费，受到普遍好评。

　　据成都电业局有关人士介绍，市民在成都市区内的“电超市”，可以一次性交纳多种费用。

　　据利安社区“电超市”负责人介绍，各“电超市”已与各种营业厅联网，市民只需要进入任意一个“电超市”，出示相关的身份证明，就能查到当月的水、电、电话费等一系列信息，全部费用在“电超市”可以一次性交清，以免除社区群众多处交费的奔波之苦。在“电超市”里，市民目前能交纳固定电话费、小灵通充值、一户一表用户的电费、联通手机费及水费。

　　“电超市”的营业时间比大部分运营商及公用事业单位营业时间更长，不但周末不休息，连法定的春节、五一等大假，也只休息三天时间。为方便老人和不能上网的社区群众交费，“电超市”还可提供上门服务，可接受电话和口头委托，先垫资后收费。

　　“电超市”的经营模式取得了双赢。一方面，“电超市”以其灵活、变通的服务方式，有效解决了社区群众的急难问题，另一方面，随着燃气、机票、通信行业等新代办业务的开通，“电超市”自身也将以良好的经营模式得到快速发展。预计今年内，成都“电超市”将超过1