容县供电公司开展电力服务礼仪培训

电力18讯：    本网讯  为进一步加强行业作风建设，规范员工仪表举止，规范营业窗口服务行为，进一步提高窗口人员的服务质量和服务意识，树立良好的电力员工形象和电力企业形象，7月21日，广西容县电力有限公司举办了礼仪知识培训班，来自该公司各营业窗口的57名内业、业扩、出纳员及客服中心全体人员参加了首期培训。
    培训班特邀玉林市师范学院艺术系的庞梅讲师前来授课，组织学员系统地学习了仪表礼仪、语言礼仪、岗位规范、社交礼仪，以及市场营销、商务礼仪，规范服务用语、专业仪态，包括工作、社交、会客、谈话、着装、公务接待、握手、沟通、介绍礼仪等方面的知识。在学习过程中，庞讲师根据供电行业特点，采用课程讲授和实际操练结合的灵活培训方式，详细讲解了礼仪在实践中的运用，为学员们进行了规范化服务动作示范。幽默风趣的授课风格，使得学员的培训现场气氛异常活跃，达到预期的培训效果。
    培训结束后员工们讨论热烈，纷纷表示获益匪浅，要将所学的礼仪知识运用到实际工作当中，更好地为广大客户提供优质服务。（庞兆平）