黎川供电公司“三零”服务获好评

电力18讯：    “服务零距离，业扩报装零障碍，电费电价零差错”。这是江西省黎川县供电公司在7月实施“优质服务满意工程”中采取的“三零”服务措施，深受客户的好评。
　　近年来，该公司根据客户要求，因地制宜地为客户提供预约、上门等零距离服务，并整合服务资源，规范业扩报装程序，定期清查限时办结情况，实现了业扩报装零障碍。该公司细化管理，以精细化管理提高客户用电质量，加大员工责任考核力度，公开电价，实行抄、收、核分离，确保电费电价零差错。另外，该公司还建立教育、防范、堵塞、惩治并重的机制，严肃查处投诉事件，努力降低客户投诉率，提升服务水准。