吉林长春双阳区农电有限公司：实施优质服务工程

电力18讯：    在“百问百查”活动中，吉林省长春市双阳区农电有限公司实施了“六个一、四个三、一个四”优质服务工程，健全完善以客户为中心的服务管理体系，不断拓展服务广度和深度。
　　“六个一”是指在全体员工中开展“给客户一个微笑、向客户说一声‘您好’、给客户倒一杯水、帮客户做一件实事、倾听客户一点建议、给客户留下一个美好印象”。“四个三”是指事故报修三快速（快速受理、快速处理、快速反馈），业扩报装三保证（保证报装时间、保证工程质量、保证售后服务），查询咨询三做到（做到态度好、回答准、语言美），投诉举报三及时（及时调查处理、及时答复客户、及时处罚奖惩）。“一个四”即首席服务、跟踪服务、全天候服务、零点服务。