泾源县供电局营销服务亮新招

电力18讯：    
作者:张鹏飞 马福升     

本网消息 日前，在宁夏泾源县供电局召开的客户代表座谈会上，9家用户拿到了该局发放的“服务金卡”和“服务银卡”。六盘山水泥有限责任公司和长征水泥有限责任公司拿到了金卡。

近年来，泾源县供电局大力开展优质服务活动，特别是今年“优质服务年”活动拉开序幕以来，该局认真落实国家电网公司优质服务“三个十条”，结合本县实际情况努力提高服务水平，对一些用电大用户、信誉用户和重要用户开辟“绿色服务通道”，提供高效、快捷、方便的“金、银卡”服务。

金卡服务9项内容，银卡6项，主要包括：协助客户进行24小时保电抢修服务；帮助客户制定节电措施和确定安全、经济、合理的运行方式；协助客户制定设备巡视、管理制度和事故应急预案；对客户专职电工进行安规、运规、技规培训；协助客户进行本辖区安全用电管理，结合春秋检监督客户对配电设备进行检查消缺，帮助客户解决安全生产过程中的难题；定期走访客户，征求客户意见和建议，不断改进服务作风，为客户解决用电难题。当客户变更用电时，在一个工作日内赴现场为客户办理变更用电手续。

服务卡的发放，赢得了客户的信赖，既激励他们积极用电、遵章用电、积极交费，还推进了“优质服务年”活动的深入开展，在构建和谐社会和促进地方经济发展中树起了新的标杆。