宜丰供电优质服务推出“五到位”举措

电力18讯：    本网讯  今年以来，江西省宜丰县供电公司结合工作实际，组织员工认真学习《国家电网公司员工守则》，同时推出优质服务“五到位”举措，确保“新农村、新电力、新服务”工作取得实效。
    该公司推出优质服务的“五到位”是：一是文明服务到位，牢固树立“服务求生存，质量求发展”意识，用文明、礼貌、温馨的语言与客户沟通，树立好“安全优质供用电，人民电业为人民”的良好形象；二是服务质量到位，坚持以质量为中心，做文明员工、送放心电、满意电，确保电网与客户双方和谐平安；三是服务效率到位，想客户之所想，帮客户之所需，以精湛的技术和最快的速度为客户排忧解难，做到”一站式“服务，挂牌上岗，把满意留下，让微笑带走；四是回访服务到位，不定期组织各班组、台区农电员工对客户进行巡回下访，变“要我服务”为“我要服务”、“我能服务”、“我会服务”，对孤寡老人、军烈属、特困和残疾人家庭，建立特殊群体服务档案和“银线心连心”定期走访检查制度，使他们充分享受到供电服务给他们带来的“优质、方便、规范、真诚”；五是依法管理到位，正确处理好优质服务与依法管电的关系，只有依法实行供电管理，才能打击违规、违章用电者和窃电行为，维护广大群众的根本利益，并以宣传单、标语、挂横幅等方式广泛进行保护电力设施宣传，在全县范围内形成群防、群管、群治的良好氛围。（罗献忠）