普洱市供电公司优质服务温馨化

电力18讯：    作者：古姚军　

    本网讯　为了帮助用户解决收缴电费的实际困难，近日，云南省普洱市供电有限责任公司营销部组织了由抄表员、用电检查员、收费员组成的优质服务小组上门收费，先后在思茅区建设巷二建司供电区域出动21 人/次，为期5天，共收回电费7.5万元。

　　今年，普洱市供电公司把认真贯彻落实南方电网公司和云南电网公司优质服务工作部署，严格履行供电服务“十项承诺”，加强与用电客户的联系、沟通，及时了解供电质量和服务质量，及时解决客户用电困难，作为 “优质服务年”的重要内容之一，他们制定了详细的走访客户计划。 5月份以来，公司已按计划逐一走访了思茅镇、南屏镇的部分电力客户，了解客户基本经营和用电情况，听取了他们对供电质量和供电服务的意见建议，客户们对该局供电质
量和服务均表示满意。同时，宣传组还向用户介绍了相关的电力法规和供电优质服务的有关规定，迎峰度夏的准备情况和当前的电力供需形势，并向广大客户发放了公司《收费指南》、《客户用电需知》等宣传资料共2000余份。通过走访，加强了公司和客户之间的沟通，及时了解用户需求，出动优质服务小组人员上门进行收费，取得良好效果，得到了客户们的肯定和高度评价。

　　这项活动是公司营销部首次走出去为客户提供优质服务的一项新举措，营销部员工们将继续巩固“优质服务”活动的成果，通过开展广泛、深入、扎实的优质服务，塑造公司的良好形象，为构建社会主义和谐社会做出贡献。