成都电业局在95598客户座席中增设了抢修调度座席

2007-07-06 14:20:27 来源：西南电力报

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电力18讯：
随着天气的逐渐变热，客户用电故障及低压抢修也随之增多，为保证对客户报修的及时处理，成都电业局客户服务中心与城网管理所密切合作，在95598客户座席中增设了抢修调度座席。13名来自城网所、拥有一线抢修工作经验的员工进驻95598，每天24小时三班倒、每班3人值守抢修调度座席。这一措施有效缓解了95598姑娘们的工作压力，实现了抢修报修电话的专业化管理，提高了工作效率，强化了服务前台与后台的无缝联结。（靳卫红摄影报道）