陕县电业局：以优质服务赢得市场

电力18讯：    本报讯 河南省陕县电业局把优质服务作为增供扩销的重要手段，采取切实可行的措施，确保电量稳步增长。上半年，这个局新增客户46户，新增变电容量9280千伏安，新增电量2100万千瓦时。

　　陕县是煤炭资源大县，随着国家矿山整顿力度的加大，一批煤矿被关停，电量呈现下滑的趋势。面对这种情况，陕县电业局提出向服务要市场、以服务赢市场。他们实施“1011”工程，即局营销和供电所一线人员，每月深入客户的时间不得少于10天，每月至少为客户做一件好事，每年至少对管理的客户走访一遍，协调供用电关系。实施“零点工程”、带电作业，减少了停电时间，受益面包括全县城区和30%%的村镇，受益群众达11万人。同时，他们每季度召开一次客户座谈会，广泛征求客户意见，密切了供用电关系，有效开拓了电力市场，提高了经济效益。（靳会强）