四平供电公司加强用电环境建设

电力18讯：    本报讯  吉林省四平供电公司积极探索优质服务新理念，通过强化服务意识、强化服务水平、强化服务考核，建设良好的用电环境。
　　
　　强化服务意识。该公司在坚持抓好思想教育工作的同时，积极查找员工在思想上存在的服务意识不够，优化用电环境建设责任感、紧迫感不强，服务工作不到位等诸多问题，采取对照各地先进典型事迹查改自身存在不足的方式，来加强全局员工的服务意识、亲民意识、经济意识，把员工的思想统一到为群众服务、为企业服务、为经济建设服务上来。
　　
　　强化服务水平。他们始终将提高员工诚信服务水平作为工作重点，要求员工对待用户态度要热情主动，使用文明礼貌用语。针对用户个性化需求，在不违反原则的前提下，实行特事特办，让用户深切感受供电公司热情、周到和细心的服务。
　　
　　强化服务考核。该公司每年都聘请社会监督员及用户代表，对供电公司服务质量进行跟综监督，通过定期召开社会监督员和用户代表座谈会，主动征求其意见和建议，及时了解公司的服务质量和客户的需求，有针对性的对服务意识不强的员工进行思想教育和专项培训，做到不怕揭短、不怕丢丑、有的放矢、整改到位。

特约记者  常雨明