暗访南充“窗口”：“天天都是这个样”

电力18讯：    本报讯  （记者 曾逸农）  6月1日，四川省政协常委张莲花与省政协委员左云伟等省公司行风监督组成员一道，专程来到南充电业局，对优质服务、行风建设、电力惠民行动等工作进行暗访。结果令暗访组非常满意，行风监督员欣然挥毫为南充电业局题写“检查不检查一个样，天天都是这个样”。

    6月1日上午，暗访组分别暗访了顺庆供电局营业厅、胜利路收费点后，又奔赴舞凤、潆溪、共兴、西充、多扶等9个供电营业窗口。在现场，暗访组成员仔细查看厅内管理，人员着装，员工精神面貌，内外宣传资料，清洁卫生；询问业务人员服务流程，用电基本知识，“三个十条”及“惠民行动”知晓情况；查“客户意见簿”，人员在岗情况，服务承诺兑现情况，“无午休”执行情况。并在各个现场详细了解南充电业局在优质服务和行风建设中的情况，随机向前来营业厅办理业务的电力客户征求他们对电业局、供电局、营业窗口的意见和建议。

    在顺庆供电局营业大厅，暗访组成员问：“是否在上级检查时服务才有这么好？”窗口人员回答：“上级检查不检查我们都是一个样，我们天天都是这个样。”暗访组的同志满意地点点头。