永安供电局：零点抢修 真情服务

电力18讯：    6月22日19时46分，福建省永安供电局95598客户服务中心电话铃声急促的响起，电话那端传来焦急的声音“供电局吗？我是上坪机砖厂，这里支路刀闸坏了，生产线上正有10万块砖头正在烧制，没办法抽水，你们能不能马上来帮我们抢修下？”。

    原来，当日上午东坪线按照计划开展检修，线路检修完成后发现东坪线P002#支路隔离刀闸因年久失修无法合上，但该刀闸是客户自备设备，并不属于供电部门抢修范围。为了解决用户的燃眉之急，减少客户的损失，中心人员立即将该情况汇报该局副局长林文武，林副局长得知此事后高度重视，要求为其进行延伸服务并指派上坪所所长杨进标全权负责此事。

    杨所长接到任务后立即组织外围抢修队伍，并根据现场情况将抢修人员成二路：一方面与调度取得联系说明原因，办理线路事故应急抢修单并做好相关的安全措施；另一方面积极准备抢修所用的材料。由于是支路隔离刀闸，需要停东坪线才能更换，而此时停电就意味着上坪乡38台配变都将停运。为了确保炎夏酷热时段不停电，杨所长决定实施零点抢修，23时22分，调度下达了操作命令，在现场工作负责人刘建荣的指挥下，抢修人员迅速登杆验电、挂接地线、拆卸隔离故障刀闸，一切工作都有条不紊地进行着。经过大家的共同努力，1时07分，工作顺利完成，东坪线全线恢复正常供电。机砖厂的厂房内又恢复了往日的明亮，生产流水线也正常的运转起来了，抢修人员虽然感到身体疲惫，却倍感欣慰，脚踏星夜、驱车返途。

    据了解，近年来永安供电局一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言，在优质服务的基础上不断的深化服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域，让延伸服务不断蔓延，极大地方便了客户，取得了市民的一直好评。(高鹏强、王晓红)