塔城电力公司亲农服务下乡村

电力18讯：    亲农服务下乡村

蒋玉斌

    “我家以前一个月电费要40多块钱，自从农网改造后，去年一年的电费还不到150块。你们真是给老百姓做了件大好事啊！服务嘛，我们也很放心。有什么问题，打个电话，供电所的人很快就给解决了。”一说起对供电服务的感受，新疆塔城市恰夏乡切特吉也可村村民汪满秀的话匣子就打开了，足足和塔城电力公司的宣传服务人员唠了20分钟。

　　作为“优质服务年”活动的主要内容之一，塔城电力公司“亲农下乡村”首期活动于6月13日~15日在两个供电辖区的三个乡全面铺开。该公司抽调骨干力量组成营销服务队，充分利用当地的乡村集市，一方面进行安全用电知识与电力政策法规的宣传，一方面受理广大农牧民客户的用电咨询及投诉举报，并开通故障报修及业扩报装“绿色通道”，实行现场办公。印有安全用电常识、电力延伸服务收费标准、服务热线及监督电话的“便民服务联络卡”等宣传资料受到了客户的热烈欢迎。

　　为监督、指导乡级供电所做好农电规范化服务工作，切实掌握用电信息，了解各族农牧民客户对供电服务的需求，提高农村用电水平，塔城供电公司以“亲农服务座谈会”的形式，组织营销服务人员分别到各村委会与村干部、村民代表座谈交流，解难答疑，收集信息。目前正值农忙时节，服务队队员分组走村入户，深入田间地头进行走访，征求大家对用电服务的意见和建议。

　　这一以“指导、监督、宣传、服务”为主题的“亲农下乡村”活动，将在塔城供电公司所有基层单位陆续开展，以推进城乡一体化服务标准，服务社会主义新农村建设。