景谷供电公司举行“优质服务年”宣传活动

电力18讯：    作者：刀锐敏　

　　本网讯　6月24日上午9点，随着云南省景谷供电有限公司总经理刘应祥的一声令下，景谷供电有限公司以“责任南网、和谐南网、万家灯火、南网情深、文明诚信、科学用电”为主题的优质服务大型宣传活动在孔雀广场揭开了序幕，与此同时，该公司所辖10个乡镇供电所（收费点）在各自行政区域内开展宣传。

　　本次优质服务大型宣传活动由公司营销部主办，公司团委协办。景谷县经济贸易与商业局郑副局长到达活动现场并讲话，他对公司多年来为景谷县社会经济发展所作的突出贡献表示感谢，并对公司勇于承担更多社会责任给予了高度赞誉。

　　纪委书记晋华代表公司发表讲话，他说，服务是供电企业的生命线，也是供电企业永恒的主题，景谷供电有限公司公司将以优质服务年活动为契机，进一步强化服务意识，完善工作机制，规范服务行为，主动服务客户、服务社会发展，营造和谐的用电环境，确保服务质量持续改进，倾力打造景谷供电有限公司服务品牌，为景谷经济发展和人民生活水平的提高做出新的贡献。

　　活动中，景谷供电有限公司百余名青年团员和营销工作人员走上街头，向过往群众分发《日常用电常识》、《家电节电常识》、《家居节电金点子》、《云南电网公司十项承诺》、《95598供电服务电话》等宣传彩页。公司党政领导及监察、生计、调度、营销部门负责人亲自坐阵业务咨询台，耐心地为客户讲解安全用电、科学用电常识、电价政策和抗震防震知识，现场解答和协调处理客户在用电方面出现的各种问题。工作人员还向过往群众发放填写《客户问卷调查》，对公司满意度进行测评，征求客户对公司的意见和建议。为使活动开展得更生动，吸引更多客户参与，与客户形成“互动”，还开展了优质服务趣味有奖问答活动，过往行人积极参与到问答之中，活动气氛热烈。

　　在此次活动中，现场散发宣传资料12500多份，接受咨询20余次，对客户提出的意见建议和反映的个别问题，工作人员与客户进行了详细的沟通,客户满意率达到了100%。