临沂供电公司营业大厅有了引导员

电力18讯：    本报临沂讯　（李小力）６月１３日上午，王先生来到山东省临沂供电公司客户服务营业大厅，看到客户服务业务柜台前有不少办理业务的，正愁到哪里办理，这时客户服务引导员张晓秋马上笑着迎上来问：“先生您要办理什么业务？”当得知办理低压用电业务后，张晓秋马上把王先生领到办理低压用电业务的柜台前坐下，业务员迅速递上表格，一会儿就办完了上电手续。

　　今年以来，临沂供电公司为开展好“优质服务年”活动，在完善客户服务首问负责制的同时，推出了客户精细化服务新举措。在营业大厅专门设立了两名身披绶带的引导员，及时引导客户到负责办理此项业务的服务“窗口”，并帮助客户使用自助电费查询系统查询电费或打印清单等。遇到老人或残疾人，引导员将帮助他们办理一切业务。