抚州供电公司闻过则改抓落实

电力18讯：    6月9日，江西省电力公司总经理毛日峰驱车300余公里，来到抚州暗访供电服务情况，发现了抚州供电公司所辖的乐安县供电公司、崇仁县供电公司营口窗口无人值班，责令有关单位和部门认真整改。抚州供电公司闻过则改，立即付诸行动。

    6月11日，抚州供电公司召开专题会议，对毛总暗访中发现的问题进行分析研究。会上，抚州公司责令市场营销部、农电工作部等部门立即采取有效措施帮助乐安、崇仁县供电公司等单位查清问题、抓好整改、完善措施，不断提升供电优质服务水平，要求这两个单位认真对照不足，提高思想认识，采取切实措施，在6月15前必须全部整改到位。

    关于毛总在暗访时对开设晚间营业厅、移动式收费进社区等特色服务和亮点工作提出了表扬，抚州公司也认真总结经验，组织有关单位进行学习借鉴，从而不断提升优质服务整体水平。

    从6月13日开始，抚州公司将在系统各单位开展一次供电优质服务自查自纠活动，全面排查问题，逐一加以整改。上述两单位存在的问题和不足都将作为优质服务负面典型在抚州公司系统进行警示教育。

    据了解，为查找优质服务上的漏洞，抚州公司纪检监察室正着手制定《优质服务“满意工程”明查暗访制度》，采取领导督察、联合督察、重点督察、临时督察相结合的方式对优质服务“满意工程”进行明查暗访，对被客户举报、投诉和被新闻媒体曝光的供电服务行为、事件进行专题调查，对重点单位适时增加检查，同时还将对服务工作存在问题的单位限期整改。

    6月13日，该公司党委书记丁亚中、副总经理易光明等公司领导带领有关部门负责同志来到乐安县供电公司和崇仁县供电公司督促检查两单位的整改工作。据了解，上述两单位也在采取各种有效措施进行整改。  （朱军富报道）