张家港供电服务热线95598介绍

电力18讯：    95598是全国统一的供电服务热线，当您用电有疑问或有用电方面的困难，您都可以拨打95598，这个热线电话二十四小时为您提供服务！你可根据语音提示按键进入服务系统，95598客户服务人员将提供故障报修、业务受理、政策法规咨询、电费查询、停电信息查询、投诉举报等各类供电服务。

　　故障报修

　　95598电力故障报修内容分为：高压设备故障、低压线路故障、低压开关故障、供电设备异常情况、计量表计故障、客户内部故障等。请尽可能详细描述您报修的故障现象以帮助我们正确判断故障类型。特别是请您将故障点附近明显的参照物告诉我们，可以帮助我们更快抵达故障现场，并留下具体的联系人姓名、详细的联系方式以便我们及时联系到您。

　　电费查询

　　拨打95598按“2”键进入电费查询，按照语音提示根据您用电所在地区选择数字键：张家港客户请按“5”；继续按照语音提示新卡客户输入9位总户号，并以#号键结束。系统会语音报出您刚刚输入的户号以供核对，输入正确请按“1”，系统会提示可查询当月电费电量信息、历史电费电量信息、欠费信息、传真提取、更改密码等，您可根据自己所需按键进行选择。

　　投诉申告

　　如果您在营业收费、电网改造、供电质量电费电价、停电退预告、服务质量、报装接电、违约用电、计量装置、违约窃电、设施保护、设施安全、廉政建设等方面有建议和意见，发现供电公司员工工作质量、服务态度、违规违纪等问题和现象，请向我们反映，我们将细心聆听您的意见，如实记录并通知相关部门解决。我们承诺投诉5日、举报10日内给您一个满意的答复。 （吴正范）