无锡供电公司：优质服务见行动

电力18讯：    6月19日，江苏省无锡供电公司市区营业处和计量中心两部门团结协作，快速反应，主动及时地为客户送去优质服务，受到广大客户的好评。

　　6月18日晚上，市区营业处领导通过收看无锡电视新闻，了解到桃源居的一处商业客户因为分表亏损，怀疑是供电公司的总表走快所致。他们通过电视媒体“曝光”，以求解决困惑。得知情况后，该营业处及时部署，安排工作人员赶往该小区查明情况。6月19日下午三点，梁溪装表班的陆炳甫和顾枫在完成了当天的工作任务后，就马不停蹄得来到了桃源居小区。由于事先并不知道是哪家商业客户，他们只得一家家商店的询问。终于在一家布艺店里，找到了寻求帮助的客户。了解来意后，看到主动来帮助他们的供电人，店主们激动的紧紧握住他们的手，连声说：“你们电力服务真是太神速了，太感谢了。”

　　在电能计量装置前，经过认真的检查，发现客户存有疑问的表计为三相四线表，而班组的仪器仅能对单相表进行现场检测，没有设备怎么办？望着客户焦虑无奈的表情，陆炳甫和顾枫随即和计量中心取得了联系，寻求帮助。计量中心主任陆国华听闻此事后非常重视，立即安排张磊和张夏幼携带三相电能表现场检测仪，驱车前来。来到现场，四个人搭梯子，查电表，看线路。虽然配电间即狭小又闷热，还有蚊虫的叮咬，但大家都已顾不得这些。在四位的通力合作下，对表计及时地进行了测量。在确认电能表误差合格后，又针对客户提出的一些疑问，进行了详尽的解答，并且对客户的线路进行了仔细的排查。最后还提出了一些切实的建议和意见，受到了客户的欢迎。

　　经过二个小时的检测和反复耐心解释，客户们终于露出了笑容，并且不好意思地喃喃自语：“原来是这么回事，看来是我错怪了你们！”