泰宁供电公司为重点客户服务有“实招”

电力18讯：    6月20日，福建省泰宁县供电公司总经理杨善珍一早就带上公司技术人员来到淘金峰化工有限公司与该厂主要负责人共同协商新生产线投产用电方面的相关事宜，并现场勘察、设计供电方案，以确保该生产线如期用电生产。

    泰宁县陶金峰化工有限公司，是国内最早进行高岭土深加工企业。近年来，为减轻工人劳动强度和减少环境污染，该厂创新生产工艺，使煅烧工艺由静态改为动态，能源由烧有烟煤改为电加热，企业每月用电量约40多万千瓦时，“电”自然而然的成为了企业发展重要因素之一。眼下，该公司又打算新投产电加热回转煅烧窑这一条新生产线，原先的用电配置无法满足生产用电需求，部分电力设施必须更换增容。得知这一情况后，泰宁供电公司杨善珍总经理立即带上相关技术人员，上门服务，指导企业科学配置用电容量，共商个性化用电方案，引导客户科学、合理用电，增强客户节能和错峰避峰意识，受到公司吴良方总经理的高度称赞。

    据了解，为加强电力需求测管理，进一步提高重点客户供电服务质量。泰宁供电公司按照“领导联系重要客户制”的工作要求，积极帮助企业优化用电方式，重点加强对大工业用户的跟踪服务。公司班子结合党员“一带二”先锋工程，每月协同帮带对象定期上门走访联系重要客户，主动上门了解重要客户用电特性、定单情况，共商个性化有序用电方案，积极帮助客户解决有关供电服务问题，为客户的用电排忧解难。通过主动上门服务，不但引导了客户科学、合理用电，增强客户节能和错峰避峰意识和“按时缴费、诚信用电”的理念。同时，在主动提供服务的过程中也搜集、总结了更多的供电服务意见，进一步提高和改善了供电优质服务水平。（徐顺平、江丽霞）