白银供电公司架起优质服务“高压线”

电力18讯：    作者：杨小明  


    本网讯 “违反规定停电、无故拖延送电时间情节较轻的，责任人予以200元至500元经济处罚，责任单位月度业绩考核1至2分”――这是甘肃省白银供电公司新近出台的“优质服务违规行为处罚办法”中的一项具体内容。

    今年以来，白银供电公司以“优质服务年”活动为契机，全面落实“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，规范服务行为，狠抓优质服务的常态管理机制。为了进一步提高优质服务水平，严肃查处优质服务违规行为，该公司又制定出台了《白银供电公司优质服务违规行为处罚办法》。违规行为包括违反国家电网公司颁布的员工服务“十个不准”、“三公”调度“十项措施”、供电服务“十项承诺”规定者以及违反该公司关于行风建设与优质服务的有关内容，具体有20条优质服务禁令。无论任何原因触犯禁令者，视情节轻重将对责任人进行经济罚款、通报批评、离岗培训等形式的处罚，对单位进行业绩考核，对单位负责人进行相应的问责，以此切实提高广大员工的服务素质，塑造良好的企业形象。