萍乡供电公司：重视反馈 加深认识

电力18讯：    本报讯（江峰 刘英） “您对我们的服务有什么意见和建议，欢迎您直接提出来或写在调查表上，我们将虚心听取您的意见，并不断改进我们的工作，为您提供更优质的服务。”5月24日，江西省萍乡供电公司优质服务检查小组负责人在走访萍乡市大富乳业公司时诚恳地说。

　　为进一步推进国家电网公司“优质服务年”活动，充实“满意工程”内涵，从5月16日至25日，萍乡供电公司纪检监察部等7部门联合组成检查小组，走访部分客户，检查优质服务工作。

　　在走访过程中，该公司紧紧围绕践行“四个服务”宗旨，结合“三个十条”和“供电服务八项承诺”等工作要求，重点自查供电服务中是否存在群众反映强烈的问题和日常管理中的薄弱环节。检查电价政策执行、电费结算及服务态度、报装抢修时限、抄表到户率及准确度、电压稳定性和供电可靠性等。每到一地区，检查小组分别走访了当地党政机关、普通居民、居委会、民营企业、商业网点用电客户，发放《萍乡供电公司客户满意度调查表》。

　　据检查小组负责人介绍，通过调查性的走访，下一步该公司将把客户提出的意见和建议及时反馈到相关部门和五县区公司，使问题得到及时处理和解决。同时，他们还将对客户较满意和不满意的地方进行反思，采取积极措施，提升供电服务水平。