九江供电公司启用新系统方便市民

2007-06-13 16:44:34 来源：国家电网报

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电力18讯：以往每天9时～11时，是江西省九江供电公司长城路营业厅的工作高峰期，大厅里此时也经常是人满为患。如今走进大厅，拥挤、排队的现象不见了，每个柜台前只有一个客户在办理业务。这是该公司启用客户呼叫系统后带来的显著变化。

　　为了方便客户，建设示范服务窗口，长城路营业大厅引进客户呼叫系统，经过一段时间试运行，目前已正式投用。客户轻触呼叫器触摸屏，选中需要办理的相关业务，呼叫器就会“吐”出一张纸条，标明顺序号、办理的业务和提示前面未办理的人数等内容。考虑到客户不熟悉呼叫系统应用特点，营业大厅还专门设有咨询人员引导客户使用呼叫系统。同时在便民区配备防暑药品，为客户提供周到服务。

作者：燕艳