四平：推进营业抄核收精细管理

电力18讯：    本报讯   5月中旬，吉林省四平供电公司采取三项举措推进营业抄核收工作精细化管理和标准化建设。
　　
　　举措一：进一步优化营业抄核收管理的业务流程。重点岗位设置、业务环节明晰，责任落实到位。建立健全了可操作的考核细则。各级业务部门、具体工作人员都明确了本部门、本岗位职责，要求具体工作人员熟练掌握本岗位业务技能。
　　
　　举措二：严格执行国家批准的销售电价，通过营业登记制度，电费发行及核算制度，抄表制度，购电及电费收取（含催缴陈欠、遏制新欠）制度，电费整理制度，应收、预收电费管理制度，安全管理制度，责任追究制度等制度的落实，有效杜绝工作人员吃、拿、卡、要和内外勾结的违纪行为。
　　
　　举措三：及时有效处理群众举报投诉问题。在处理群众举报投诉问题过程中“举一反三”认真分析总结，对出现问题的责任人进行严格的责任追究。扎实开展95598服务，通过规章制度的不断完善，为用户搭建了沟通的平台。该公司每天平均受理用户投诉、报修、咨询300多次，满意率达100%。（特约记者  常雨明）