红河蒙自分局优质服务显真情

电力18讯：    作者：王熙　  

　　2007年5月24日，云南省红河供电局蒙自分局草坝供电所的工作人员来到草坝镇敬老院，为敬老院的孤寡老人们免费更换路灯灯泡，检查线路，消除事故隐患，用实际行动认真践行“服务永无止境”的丰富内涵。

　　红河供电局蒙自分局多年来十分注重优质服务工作，一直认真贯彻落实“人民电业为人民”的服务宗旨，坚持“优质、方便、规范、快捷”的供电服务方针，牢固树立“限电不限真情，缺电不缺服务”的工作理念，以“客户至尊，服务至诚”为核心，紧紧围绕实际工作，树立用户至上和优质供电的观念，加强行风建设，努力提高服务质量。

　　在实际工作中，分局员工用心践行南网方略，规范服务行为，强化服务意识。特别是在今年的“优质服务年”活动中，大家能够深入贯彻学习南网方略，深刻领会“主动承担社
会责任”和“服务永无止境”的丰富内涵，增强员工的责任感和使命感，进行各种技能培训，提高服务技能和水平。采取多项措施，认真兑现服务承诺，进一步强化优质服务水平。

　　5月24日，蒙自分局草坝供电所的工作人员来到草坝镇敬老院，为敬老院的孤寡老人们献上自己的一片爱心。敬老院里共居住着7位老人，身体均有残疾，且无儿无女，每月只是享受低保。大家为他们免费更换路灯灯泡，检查线路，消除事故隐患。同时为老人们讲解安全用电的知识，避免大家在日常生活中发生不必要的安全事故。

　　接着，大家又来到草坝仙景村委会邱都村的李进宝和王孝陆家，这两家都是残疾人，且夫妻俩人均残疾，生活较为困难。在他们两家，工作人员对电表、下火线及家中的线路进行了检查，对有隐患的地方进行了更换，同时也为他们讲解了一些日常生活中的安全用电常识。

　　此次优质服务活动，得到了草坝镇领导及相关民政办等部门的称赞，也受到了敬老院的老人们及残疾人们的高度评价，他们一致称赞蒙自分局能在保证春耕生产用电的紧张工作中，没有忘记生活较困难的孤寡老人及残疾人，还能够抽出时间为大家献爱心，让他们很感动。

　　红河供电局蒙自分局用向孤寡老人和残疾人献爱心的实际行动，认真践行了“主动承担社会责任”和“服务永无止境”的丰富内涵，同时也提高了优质服务水平，扩大了社会影响，充分树立了供电企业良好的社会形象。