耿马供电公司开展“人人都是营销员”活动

电力18讯：    作者：王小平　  

　　本网讯　近日，云南省耿马供电公司为深入推进“优质服务年”活动的开展，使公司全体职工都积极参与到此项活动中，通过全员努力，共塑企业良好的优质服务形象，推出了“人人都是营销员”活动。

　　由于工作岗位的不同，平日大家只注重本岗位知识和业务技能的学习，对其它岗位的知识知之甚少，甚至许多人片面的认为优质服务工作只是电力营销部的事情。为打破这种局面，该公司以“优质服务年”活动为契机，在公司内广泛宣传“人人都是营销员”理念，让公司全体员工充分认识优质服务对电力企业的重要性，从而主动参与到此项工作中。公司为每位员工发放一套营销常识汇编资料，旨在让大家通过学习熟练掌握电价、故障报修和电力法律法规等知识，做到人人都能轻松应答用户的各类咨询。公司还规定，公司职工任何人接到用户的故障报修电话，都要礼貌的问明地点、记住电话，然后再报公司故障抢修人员，要尽全力做到客户一个电话，我们就能帮客户解决问题。