江都市供电公司着力提升优质服务水平

电力18讯：    供稿：任飞   

    本网讯 “从客户最关心的问题抓起，从客户最盼望的实事做起，从客户最反感的环节改起”，这是江苏省江都市供电公司认真贯彻国网公司和省公司优质服务电视电话会议精神，加强干部员工作风建设、狠抓优质服务工作带来的喜人景象。

    去年电价调整以来，电价问题一直是客户最为关心的热门话题，该公司就此现象入手，通过在市内外媒体宣传、各处营业窗口树戗牌等形式展开多层次、全方位的宣传讲解，并组织员工走访重点客户，深入到社区住户中去，帮助他们了解电价调整有关原由、调整幅度等有关事项，让客户消除心中困扰；实现村村路灯亮的目标一直是许多农村用电客户的期望，该公司主动介入了解情况，积极与地方政府联系，使该市启动了“村村亮”工程，计划在“十一五”期间使全市各村都通上路灯，其中，该市小纪镇已率先实现了“路灯村村亮”；该公司还针对客户反响最强烈的停电问题制订有效的整改方案，一方面实施带电作业的方式，改变了过去停电施工的现象，另一方面主动避开用电高峰时段，采取了“零点工程”、“拂晓工程”等有力措施，保证了工农业生产和群众生活正常用电。