抚州供电公司推出优质服务“套餐”

电力18讯：    5月18日，笔者从江西省抚州供电公司市场营销部了解到，在实施供电服务“满意工程”工作中，该公司将全面推行建设网上营业厅、开通移动服务进社区、推广电力短信服务、服务专柜开进园区、预约上门服务等新的组合式服务“套餐”。

    据了解，该公司在所有营业窗口都落实大堂经理制度、客户经理制度，开通晚间营业。在此基础上，逐步推广代办（写）业务服务、“传真、信函服务”、“预约上门服务”等创新服务手段。不断推进业务处理透明公开，特别是建立公示推荐业扩施工单位、产品厂家库、价格库。

    该公司建设网上营业厅服务网站，建设95598网站，年底前将陆续开通。客户可上网进行政策查询、信息阅览、业务格式下载、网上申报、咨询、意见建议、投诉等用电相关业务。此外，该公司还将广泛推广“电力短信服务”，大力推行电费充值卡业务系统，积极实施移动服务进社区活动，建立重要客户档案等方面入手，努力为客户营造“放心、安心、舒心”的用电环境。