镇雄供电公司“优质服务年”活动全面启动

电力18讯：    作者：夏波　

　　本网讯　　5月20日，云南省镇雄公司成立了以党政主要领导负责的优质服务年活动领导小组，并结合公司实际，制定了活动方案，拉开了“优质服务年”活动的序幕。

　　该公司在认真总结以往开展的优质服务活动经验的基础上，要求在“优质服务年”活动中要做到“四个强化”：一是用心践行南网方略，规范化服务行为，强化员工服务意识。在活动中深入贯彻学习南网方略、深刻领会“主动承担社会责任”和“服务永无止境”的丰富内涵，增强员工的责任感和使命感，主动提高服务技能和水平；二是认真兑现服务承诺，进一步强化优质服务水平。按照2007年中国南方电网公司“优质服务年”云南电网公司十项承诺，主动了解客户需求，关注客户的难点问题，认真兑现服务承诺，营造和谐的供用电环境。同时从制度上、技术上、管理上狠抓落实，提高供电能力和可靠性，保证供电质量和电力供应；三是以“优质服务年”活动为契机，强化服务班组管理水平和员工业务技能水平。通过活动，进一步加强班组管理，开展员工业务技能培训、技术竞赛，不断强化班组管理水平、业务技能及服务水平；四是强化与主流媒体的合作，树立“责任电网”、“和谐电网”的良好形象。通过强化与当地主流媒体的合作，深入开展主题宣传活动，扩大社会影响，鼓舞员工士气，充分展示优质服务水平和良好的社会形象。