连云港供电公司参与“行风热线”5年件件问题有回应

电力18讯：    供稿：耿玉和  

    本网讯 5月19日，笔者从江苏省连云港人民广播电台“行风热线”栏目开播5周年广场文艺演出及咨询活动上了解到，连云港供电公司作为“行风热线”31家上线单位之一，5年来，共接听行风热线客户电话480起，件件问题全部得到了闭环处理，客户满意度达到了99.9%。
    连云港人民广播电台“行风热线”节目是一档听众参与，融行风、政风监督和咨询服务于一体的新闻性栏目，以“替百姓说话、为政府分忧、给港城添彩”为宗旨，开播5年来共接到各类投诉、咨询28357件，问题办结率达90％。作为“行风热线”31家上线单位之一，连云港供电公司始终践行“真诚服务，共谋发展”的服务理念，高度重视行风建设和优质服务工作，多措并举扎实推进“内质外形”工程。2001年开通了“95598”供电服务热线，24小时为客户提供电力服务，面向社会和广大客户公布了“三个十条”服务承诺，连续5年开展了优质服务主题活动，推进规范化、精细化、个性化服务。该公司先后获得了“全国用户满意服务单位”、“全国五一劳动奖状”等荣誉称号。