包头供电局打造蒙电第一窗口

电力18讯：    撰稿人:李克信 雪原 赵萍     

    打造责任蒙电，提升服务水平。作为供电窗口单位，如何切实履行社会责任，激发员工的潜能？今年以来，内蒙古包头供电局按照“五抓五促进”等管理办法，进一步细化工作标准，提升企业执行力，从制度建设上打造责任蒙电品牌。1-4月份，完成售电量63.88亿千瓦时，同比增长31.8%；线损率完成2.90%，同比下降0.36个百分点，其它各项经济指标均创历史同期最好水平。

    包供售电量连续数月以30%以上速度增长，进入5月份以来日供电量屡创新高，实为历史罕见，对电力公司完成全年售电量目标发挥出重要作用。今年初，包供确定全年完成194亿千瓦时售电量任务，较上年增加26亿千瓦时。为提高电网输变电能力，该局全年安排电网建设资金3.3亿元，新建包北500千伏输变电工程1项，新建包钢厂外220千伏输变电工程1项，新建、扩建110千伏输变电工程6项，以解决供电窗口卡脖子现象。同时，围绕社会主义新农村建设，全力落实“十一五”农村电网规划，加快农村牧区“户户通电”工程，解决达茂旗后山牧区和石拐山区1901户无电人口用电问题，同时确定建成1个电气化县、5个电气化乡镇、28个电气化村的奋斗目标。

    该局在新班子的带领下，深入开展“经营管理年”活动，夯实安全生产基础，以红旗变电站、规范化供电所、标准化线路为载体，以绩效管理、同业对标为手段，以加强电网建设为契机，并出台了“五抓五促进”等管理办法。即：抓管理，突出严实、标准和绩效，促进创新发展；抓安全，突出责任、执行和底线，促进稳定发展；抓经营，突出精细、增效和服务，促进协调发展；抓队伍，突出班子、人才和能力，促进高效发展；抓文化，突出定位、凝聚和精神，促进和谐发展。

    按照“优质服务年”活动要求，全面推进营销管理机制创新，以营销文化建设为载体，完善三级服务网络体系，建立统一服务标准、统一服务设施、统一服务场景的三级服务规范化营业窗口。通过细分电力客户、细化电力市场，对客户开展友情服务、个性化服务，提升前台服务品质。建设先进的计量管理智能化表库，将客户服务中心和电能计量中心打造成公司系统领先、国内一流的服务窗口，成为公司系统的新亮点。构建供电与客户和谐关系，打造责任包供，提升责任蒙电品牌。通过建立责任追究等3项管理制度，把事后审计，变为关口前移，事前监督。确保工作布置到位，责任落实到人，提高企业的执行力，增强员工的责任意识和市场意识，完善激励措施，加大客户走访力度，紧密跟踪负荷启动，大力推行绿色通道，简化报装手续，加快报装进度，在稳定现有负荷基础上，积极培育和开发优质负荷，希望铝业、生态铝业园区、包铝等新增大负荷的陆续启动已纳入全局工作重点。同时，积极配合地方环保部门，保护环保达标、规模达到准入条件的高载能负荷，有力地遏制了高载能负荷下滑的趋势。开展供电所规范化建设，“分线分台区”考核历经大量前期准备，进入实质化运作阶段，供电营销向精细化管理方向迈进，加强了营销抄、核、收等环节的全过程管理，认真开展营业大普查、用电稽查和计量改造工作，堵漏增收，企业经济效益不断提升。