金阳分局以“三贴近”理念提升人性化服务

电力18讯：    本报讯 贵阳供电局金阳分局在优质服务工作中，不断探索新方法、新渠道，以此提升服务水平，实施过程中又以“更加贴近社会、更加贴近群众、更加贴近生活”为三大法宝，充分推进人性化服务进程。

    一是规范服务进窗口。完善抢修、营销、农电等方面服务标准，对窗口人员进行提升服务素质训练，规范员工服务行为；简化程序，优化环境，在基层开展客户服务质量和规范服务全过程跟踪评价，保证客户安全可靠用电，促进和谐用电环境，全面落实各项服务承诺，努力创造多方共赢的局面。二是标准服务进工业园区。适应新区经济发展要求，对新区工业园内客户实施标准化服务，引导和帮助客户安全用电、节约用电和合理用电，节能降耗、降低成本，并对新区重点项目报装接电进行全过程跟踪，做到“报装快、实施快、验收快、送电快”，实现与电力客户的和谐发展。三是亲情服务进社区。通过把客户当家人对待，把服务当家务来做，着力解决居民客户用电问题，让广大居民感受到方便快捷，践行供电企业的社会责任，共建和谐社区。 （通讯员 张 炯）