安龙县供电局95598客户服务满意率首次达100%

电力18讯：    本网讯 截止到5月15日，贵州省安龙县供电局客户回访率、回访客户满意率、客户咨询查询回复率首次达到了100%。

　   为了不断提升服务层次和水平，以实际行动践行“服务永无止境”的服务理念，安龙县供电局以开展“优质服务年”活动为契机，结合本局实际，从加强内部管理入手，举办了社交礼仪及普通话培训，规范了广大干部员工的服务行为，提高了大家的社交能力，让广大干部员工、特别是窗口服务部门员工沟通好、协调好、处理好与广大用电客户的各种关系，真心诚意地为广大用电客户解决好用电中出现的各种问题，为电力企业树立起良好的社会形象。同时，该局继续以群发短消息的形式，将停电公告提前告之用电客户，方便了客户合理安排生产、生活用电，架起了与用电客户沟通的桥梁，受到了广大用电客户的好评。此外，该局自2005年12月底开通95598客户服务热线以来，共组织举办了三期95598客户服务人员培训班，参培人员达70人/次。培训提高了各供电所及窗口服务部门人员对95598的认识和理解，为全面兑现“优质服务年”服务承诺打下了基础，提升了服务质量和水平。(魏永杰)