东丰县农电公司业务导办凸显细节服务

电力18讯：    本报讯  五一前夕，家住东丰镇苗胜村的徐大爷来到吉林省东丰县农电有限公司营业大厅。刚进门，客服大厅的服务人员便面带微笑地迎了上来，亲切地询问他们要办理的业务内容。在进行一番仔细的讲解后，服务人员引领徐大爷办理了相关手续。这是东丰县农电公司今年推出的业务导办服务。新的服务细节令徐大爷感觉十分温暖。
　　
　　从年初开始，东丰农电公司针对客户办理用电业务因不理解办理流程和程序而耽误办理时间的弊端，开设了业务导办服务，由业务导办员引领客户，并根据客户的需求和所需办理的事宜进行服务。让客户及时、方便、快捷地办理好各项业务，又让等待中的客户有一种较强的被关注感。特别是对于一些年纪较大的客户，通过业务导办员，能把他们需要办理的业务问清楚，并及时查验所需手续是否齐全。
　　
　　小小细节，在提高营业厅工作效率，加强营业厅主动服务功能的同时，也令广大客户办事时感到方便和温暖，拉近了供电部门和客户之间的距离。（谭洪军）