舒兰市农电公司优质服务自我挑“刺”

电力18讯：    本报讯  “营业厅意见本不整洁、便民物品样式单一”……5月8日，吉林省舒兰市农电有限公司对所属基层19个供电营业窗口进行了优质服务自我挑“刺”。
　　
　　该公司对换表前张贴公告、表计度数公告、处理客户纠纷、服务后及时回访、解决缴费难题和农村低电压等事项进行了详细检查。对基层供电所目前存在的问题，现场分解责任，限期落实整改。
　　
　　年初以来，这个公司要求基层供电所以“优质服务细节”为突破口，全员发动、全员参与，树立 “我用心、您满意”的理念，提出用电报装透明化服务、供电营业窗口和95598规范化服务、重要客户个性化服务、特殊客户延伸化服务、需求侧管理责任化服务、“三公”调度服务六项要求。通过日常工作中的自我挑“刺”和整改，该公司逐步缩短了与客户愿望值的差距，创建了客户满意的基层供电服务窗口。（刘宪攀）