苍南供电营业厅实施“感动服务”工程

电力18讯：    日前浙江省苍南电力公司龙港供电所在对辖区下洋郑村进行表计轮换时发现，该村有较多的旧房采用一幢房子用一个合表的方式缴纳电费，村民安装独立表的意愿也比较强烈，但由于该村离供电营业厅较远，村民存在办理用电手续怕麻烦的心理，且该村住户以行动不便的老人居多，这部分村民一直没能装上独立表。得知这一情况后，日前荣获“市劳模集体”的苍南电力公司供电营业厅决定组织力量前往该村现场受理报装业务，为民办实事，让营业厅提出的实施“感动服务”工程在该村开花。
　　活动一经公布便受到了下洋郑村民的欢迎。5月10日上午，当营业厅工作人员来到下洋郑村时，已有不少村民在临时办公点等候。为了方便村民，活动开展前，该营业厅精心准备，印好如何申请用电手续的一次性告知，让前往该村改造表计的装表人员分事先发给需要办理这项业务的村民，并告知村民现场受理报装业务的日期。此外，营业厅还和该村村委取得联系，请村委帮助使这次活动顺利开展。活动中，营业厅人员接受村民的用电咨询，发放有序用电宣传资料，现场受理业务报装。短短的半天时间里，受理业务报装67户，发放宣传资料300余份。
　　为不断提升服务水平，提高服务质量，苍南电力公司营业厅提出了实施“感动服务”工程。作为公司一线营业班组，直接与客户接触的服务窗口单位，该营业厅组织人员，认真执行“优质服务年”、“作风建设年”及创建“群众满意基层站所”活动，着手实施了这次“立体式”专项“感动服务”工程。（易志利）